Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei dati personali mira a stabilire un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, offrendo un'esperienza positiva in modo completamente trasparente.

Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze e soddisfare le vostre aspettative.

Per onorare la vostra fiducia, PH Digital Commerce garantisce il rispetto primario dei vostri dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I vostri dati»).

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantire un utilizzo sicuro del nostro sito web noctiva-paris.com in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il «Sito noctiva-paris.com»), mettiamo a disposizione il modo in cui trattiamo i vostri dati, in modo che i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l'inalterabilità della vostra privacy e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengono prese tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i vostri dati e contro la loro divulgazione, perdita o alterazione. Per questo motivo, mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinato. Potrete ovviamente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei vostri spazi personali del sito noctiva-paris.com

A tal fine, ci sforziamo di adottare tutte le misure necessarie per essere conformi alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, il sottoscritto noctiva-paris.com si impegna con questa politica di protezione dei dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e della legge francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni relative all'esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando noi stessi questi diritti (paragrafo 6 e 10). Tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari sono anch'esse messe a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

 

• CHI SIETE?

Quando in questa Politica di protezione dei dati personali ci riferiamo a "voi", è semplicemente perché essa è direttamente legata a voi e vi riguarda come cliente di noctiva-paris.com, se avete effettuato un ordine sul sito noctiva-paris.com, come cliente di noctiva-paris.com se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatore sul sito noctiva-paris.com senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.

  

• PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito noctiva-paris.com utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito noctiva-paris.com, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o se accettate di essere membri delle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I vostri dati personali ci servono per rendere più fluida la vostra navigazione sul sito noctiva-paris.com, nonché per offrirvi un'esperienza più personalizzata. In questo modo possiamo elaborare al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni clienti.

 

3.2. La vostra navigazione sul Sito noctiva-paris.com

Per consentirvi la navigazione sul sito noctiva-paris.com, trattiamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso.

 

3.3. L'elaborazione dei vostri ordini

Per poter gestire ed elaborare i vostri ordini, utilizziamo i vostri dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, il rapporto con il cliente (e quello attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito noctiva-paris.com, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di noctiva-paris.com è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'implementazione del pagamento "flash".

 

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini che prevedono il pagamento rateale e per alcuni clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi offrire questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base del trattamento dei vostri dati bancari.

 

3.4.1 Klarna

Al fine di proporvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo essere tenuti a trasmettere a Klarna i vostri dati personali, inclusi i vostri contatti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattare queste ultime alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati in conformità alla politica sulla privacy di Klarna.

 

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e per consentirvi di lasciare la vostra recensione sul sito noctiva-paris.com, utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o interesse legittimo.

 

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti e l'interesse legittimo di noctiva-paris.com, in qualità di titolare del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

 

3.7. Operazioni di gestione della regìa pubblicitaria di noctiva-paris.com

Le operazioni di gestione della regìa pubblicitaria di noctiva-paris.com vengono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati.

Ciò consentirà di aumentare i nostri dati di clienti e potenziali clienti, gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi di campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo responsabile della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, esclusi i giochi d'azzardo online.

Le basi giuridiche delle menzioni sopra citate sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo di noctiva-paris.com

 

• DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I vostri dati sono trasmessi a diversi servizi interni di noctiva-paris.com

Non vengono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni specificate di seguito:

Al fine di elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori i cui settori di specializzazione sono le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o la fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'implementazione del pagamento rateale, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche…), o anche call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o, per le recensioni dei clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni dei clienti.

La regìa pubblicitaria di noctiva-paris.com è, a sua volta, gestita, grazie ai vostri dati, a clienti della regìa e agli inserzionisti.

 

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da noctiva-paris.com sono conservati solo per il tempo e l'aiuto necessari all'implementazione e al completamento delle operazioni citate nel paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da noctiva-paris.com

Negli archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni a partire dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di noctiva-paris.com). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni a partire dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni a partire dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie e il loro utilizzo e termine sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.

 

• ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

 

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Precisazione importante: per fare ciò, dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali durante il tempo necessario per consentirci di verificarne la conformità. O ancora, nel caso in cui riteniate che l'utilizzo che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati per le finalità citate al paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in giudizio, nel caso in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione durante il tempo necessario per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgano sui vostri.

 

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, noctiva-paris.com avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i propri obblighi legali, contabili e fiscali.

 

6.4. Avete il diritto di richiedere l'esercizio del vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale "disiscriviti" disponibile in tutte le newsletter, o navigando direttamente sulla pagina di contatto del sito noctiva-paris.com

In caso di prospezione via SMS, è possibile effettuare una disiscrizione inviando via SMS la dicitura "STOP SMS" al 36007, o navigando sulla pagina di contatto del sito noctiva-paris.com

 

6.5. Avete il diritto di trasmettere disposizioni post-mortem relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali.

In assenza di tale disposizione, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con noctiva-paris.com per accedere all'utilizzo di tali dati e consentire una "organizzazione e regolamento della successione del defunto" e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.

Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

 

6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.

 

6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso relativo alla realizzazione dei trattamenti basati su tale base giuridica.

Precisazione importante: Se decidete di revocare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi realizzati prima del vostro ritiro del consenso.

 

6.8. Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare la vostra richiesta (accompagnata dalla vostra e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di noctiva-paris.com via e-mail a contact@noctiva-paris.com e/o per posta a noctiva-paris.com

Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.

 

• COOKIE

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando navigate su un sito internet come quello di noctiva-paris.com, questo può, a vostra scelta, inserire sul vostro ricevitore (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.

Questo file di testo si chiama COOKIE. Questo cookie permette quindi al sito internet come noctiva-paris.com, per il tempo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il vostro ricevitore utilizzato quando effettuate un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.

 

7.2. A cosa servono i cookie su noctiva-paris.com?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da noctiva-paris.com e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.

 

7.2.1. Cookie emessi da noctiva-paris.com e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro trasmettitore quando navigate sul nostro sito web:

 

7.2.1.1. Cookie “Essenziali”

Per poter accedere al nostro sito, sono necessari i cookie "essenziali", che servono ad esempio per effettuare l'ordine.

Se non fossero presenti, si potrebbero riscontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare l'ordine.

I cookie "essenziali" permettono anche a noctiva-paris.com di monitorare la propria attività.

Essi possono essere inseriti nel vostro dispositivo da noctiva-paris.com o dai suoi fornitori di servizi.

 

7.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"

I cookie "Analitici e di Personalizzazione" non sono obbligatori, ci permettono di facilitare le vostre ricerche, ottimizzare la vostra esperienza presso di noi, ci consentono di mirare meglio le vostre aspettative, adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie "Pubblicitari"

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. L'interesse per voi è che il vostro tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per voi.

A tal fine, i cookie "pubblicitari" mirano alle vostre aspettative in tempo reale e vi propongono contenuti pubblicitari adatti ai vostri desideri e interessi attuali, attraverso la vostra cronologia di navigazione recente su altri siti.

Ciò permette di evitare di presentarvi contenuti pubblicitari senza interesse per voi. Allo stesso tempo, noctiva-paris.com preferisce mostrare le proprie offerte e pubblicità a utenti che ne saranno interessati.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da noctiva-paris.com o dai suoi fornitori, o da terze parti tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da aziende terze

Le terze parti che utilizzano cookie sul nostro sito adottano la propria politica di protezione della privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la vostra navigazione sul nostro sito, potremmo includere applicazioni informatiche di terze parti, al fine di offrirvi la possibilità di condividere contenuti e/o la vostra opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando cliccate sui pulsanti "condividi" o "mi piace" che provengono dai social network.

Questi social network possono quindi, tramite questi pulsanti, identificarvi anche se non li avete utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se durante la vostra ultima navigazione sul sito eravate contemporaneamente connessi o attivi sul vostro dispositivo al vostro social network. Non abbiamo alcun controllo sugli usi che essi impiegano, né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull'utilizzo dei vostri dati e dei contenuti pubblicitari, potete visitare i vostri social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovreste quindi essere in grado, grazie a queste politiche, di gestire le vostre impostazioni in base alle vostre preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network a cui siete iscritti.

 

Politica di protezione della privacy dei social network sopra citati, cliccate sul social network di vostra scelta:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra agenzia pubblicitaria, vi ricordiamo, come menzionato in precedenza, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terze parti (l'inserzionista all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi dell'inserzionista...).

Possono quindi, con questi cookie e per il periodo di validità prescritto degli stessi, proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, registrare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme a loro dovute e stabilire le proprie statistiche. Possono anche sapere che il vostro dispositivo è quello che ha visitato precedentemente un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi targettizzarvi e personalizzare il loro contenuto, se del caso.

 

7.3. Le opzioni offerte dal vostro software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il vostro software di navigazione contiene numerose opzioni a vostra disposizione e che potete regolare secondo le vostre preferenze. In questo modo, potrete accettare o meno i cookie sul vostro dispositivo.

Tuttavia, se scegliete di accettare la registrazione di questi cookie sul vostro dispositivo, allora, durante le vostre visite a siti o contenuti con cookie presenti, questi verranno automaticamente registrati sul vostro dispositivo.

Secondo le vostre preferenze, potete scegliere di attivare un promemoria che vi chieda nuovamente se accettate o rifiutate i cookie prima della loro potenziale registrazione, o rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul vostro dispositivo.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farete durante questa impostazione potrebbero modificare o alterare la vostra navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (come ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).

Nel caso in cui preferiate rifiutare questi cookie sul vostro dispositivo o eliminare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o accedere ai cookie che servono al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le vostre opzioni in base al vostro browser?

Avete diverse opzioni e scelte possibili disponibili a seconda del vostro browser. Per saperne di più, potete consultare il menu di aiuto del vostro browser.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte, i vostri dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori di servizi si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei vostri dati con paesi terzi, come con paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati sia conforme alla normativa pertinente e che sia garantita una protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali (ad esempio con l'utilizzo di clausole contrattuali della Commissione Europea).

Il responsabile della protezione dei dati può, su vostra richiesta, fornirvi maggiori informazioni sul trasferimento dei dati.

 

• LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo in linea con lo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, il che dimostra il nostro impegno in termini di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui facciamo ricorso (ad esempio la profilazione), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano.

Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che vi lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4 rate". I fondamenti di questo funzionamento sono legati all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se il rischio è valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/insolvenza), allora questa modalità di pagamento non verrà proposta.

Tuttavia, se lo desiderate, potete ottenere un intervento umano, anche se le decisioni sono automatizzate, potrete così esprimere la vostra opinione e/o opporvi alla decisione automatica.

 

• AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei vostri dati (almeno ogni tre (3) anni).