Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de sus datos personales tiene como objetivo establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, para ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus requisitos y cumplir con sus expectativas.

Para respetar su confianza, PH Digital Commerce le garantiza el respeto primordial de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, "Sus datos").

Para una total transparencia hacia usted, y para garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web noctiva-paris.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el "Sitio noctiva-paris.com"), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre de acuerdo con el respeto de sus derechos. De este modo, aseguramos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos, a través de todas nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para la protección de todos sus datos y contra la divulgación, pérdida o alteración de los mismos. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Usted podrá, por supuesto y en cualquier momento, acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio noctiva-paris.com

Para ello, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Así, el infrascrito noctiva-paris.com se compromete, mediante esta política de protección de sus datos personales, a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de los datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone sobre sus datos, así como aplicando estos derechos nosotros mismos (apartado 6 y 10). También se facilita cualquier información relativa a posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

 

• ¿QUIÉNES SON USTEDES?

Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de noctiva-paris.com, si ha realizado un pedido en el sitio noctiva-paris.com, cliente de noctiva-paris.com si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio noctiva-paris.com sin haber creado una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.

  

• ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recopilados si visita el sitio noctiva-paris.com utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio noctiva-paris.com, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos sirven para agilizar su navegación en el sitio noctiva-paris.com, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Así podemos procesar mejor sus pedidos, poner a disposición el pago a plazos, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de clientes.

 

3.2. Su navegación en el Sitio noctiva-paris.com

Para permitirle navegar por el sitio noctiva-paris.com, tratamos sus datos con su consentimiento como base jurídica.

 

3.3. El procesamiento de sus pedidos

Para poder ocuparnos de sus pedidos y procesarlos, utilizamos sus datos.

El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y la que se establece a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y la prospección comercial para el sitio noctiva-paris.com, así como para la gestión, entregas y transportes de los pedidos.

La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.

La obligación legal de noctiva-paris.com es la base jurídica del tratamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago "flash".

 

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos sujetos al pago a plazos y para algunos clientes, sus datos se procesan para poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base jurídica del procesamiento de los datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo el fundamento del procesamiento de sus datos bancarios.

 

3.4.1 Klarna

Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos tener que transmitir a Klarna sus datos personales, incluyendo su información de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con los requisitos y adaptar estos últimos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.

 

3.5. Reseñas de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio noctiva-paris.com, utilizamos sus datos con la base jurídica de su consentimiento o interés legítimo.

 

3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude

Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de noctiva-paris.com, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

 

3.7. Operaciones de gestión de la publicidad de noctiva-paris.com

Las operaciones de gestión de publicidad de noctiva-paris.com se gestionan gracias al uso de sus datos.

Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones al telemarketing, las solicitudes, la implementación de nuestros concursos y sorteos o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto juegos de azar en línea.

Las bases jurídicas de las menciones anteriores son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de noctiva-paris.com

 

• ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos se transmiten a varios servicios internos de noctiva-paris.com

No se envían a terceros, excepto en las situaciones especificadas a continuación:

Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con clientes, servicio postventa, entrega, desarrollo informático, gestión del sitio o incluso el suministro de garantías o seguros.

Para la implementación del pago a plazos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores como centros de pago y transacción (bancos…), o también centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o de la experiencia del cliente, o también, para las reseñas de clientes, a un gestor de recopilación y procesamiento de reseñas de clientes.

La agencia de publicidad de noctiva-paris.com se gestiona, gracias a sus datos, con clientes de la agencia y anunciantes.

 

• CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos que recopila noctiva-paris.com se conservan únicamente durante el tiempo y la ayuda necesarios para la implementación y realización de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante un cierto tiempo algunos datos recopilados por noctiva-paris.com

En archivos corrientes para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por lo tanto, son consultables por los servicios de noctiva-paris.com). No realizamos archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como para el litigio, los plazos de conservación están fijados por las normas de prescripción aplicables).

En cuanto a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en los archivos corrientes durante 5 años a partir del final del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años a partir del final de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo ocurre con los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se archivan en los archivos corrientes durante toda la validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio para los datos bancarios.

Las cookies y su uso y plazo se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

 

• EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

 

6.2. Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Aclaración importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que verifiquemos su conformidad. O bien, en la hipótesis de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita una limitación de su uso y no una eliminación. Ya no tenemos necesidad de usar sus datos con respecto a los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en la justicia, en la hipótesis de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación a fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

 

6.3. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos.

Si exige la eliminación de sus datos personales, noctiva-paris.com podrá conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Usted tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos explotados con fines de prospección comercial.

En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines haciendo clic en el enlace hipertexto "darse de baja" disponible en todos los boletines, o bien navegando directamente a la página de contacto del sitio noctiva-paris.com

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS el mensaje "STOP SMS" al 36007, o navegando por la página de contacto del sitio noctiva-paris.com

 

6.5. Usted tiene derecho a transmitir prerrogativas post-mortem relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales.

En ausencia de este tipo de prerrogativas, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con noctiva-paris.com para poder acceder a los usos de estos datos y permitir una "organización y reglamento de la sucesión del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.

 

6.6. Usted tiene derecho a solicitar su derecho a la portabilidad.

 

6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento para la realización de tratamientos basados en esta base jurídica.

Aclaración importante: Si decide revocar su consentimiento, esto no afectará la legalidad de los usos realizados antes de su retiro de consentimiento.

 

6.8. Usted tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer sus derechos, por favor, envíe su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de noctiva-paris.com por correo electrónico a contact@noctiva-paris.com y/o por correo postal a noctiva-paris.com

En un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.

 

• COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega por un sitio web como el de noctiva-paris.com, este puede, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite al sitio web como noctiva-paris.com, durante el tiempo de validez o registro prescrito de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en dicha cookie.

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en noctiva-paris.com?

Existen diferentes tipos de cookies que se pueden clasificar por categorías. Algunas son emitidas directamente por noctiva-paris.com y sus proveedores, pero otras a veces provienen de empresas de terceros.

 

7.2.1. Cookies emitidas por noctiva-paris.com y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:

 

7.2.1.1. Cookies "Esenciales"

Para acceder a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias, por ejemplo, sirven para poder realizar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y no podría realizar el pedido.

Las cookies "esenciales" también permiten a noctiva-paris.com seguir su actividad.

Pueden ser insertadas en su dispositivo por noctiva-paris.com o por sus proveedores.

 

7.2.1.2. Cookies "Analíticas y de Personalización"

Las cookies «analíticas y de personalización» no son obligatorias, nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros; gracias a ellas podremos dirigir mejor sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.

 

7.2.1.3. Cookies «Publicitarias»

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados para la publicidad de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.

Para ello, las cookies «publicitarias» se dirigirán a sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.

Esto permite evitar presentarle contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, noctiva-paris.com prefiere que sus ofertas y anuncios se muestren a usuarios que estén interesados en ellos.

El contenido publicitario propuesto puede contener cookies emitidas por noctiva-paris.com o por sus proveedores, o por terceros a través de la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.

 

7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan para ello su propia política de protección de la privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

 

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio

Durante su navegación por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros para ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, cuando hace clic en los botones «compartir» o «me gusta» de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden identificarle a través de estos botones, incluso si no los ha utilizado durante su navegación por el sitio. Es posible que lo hagan si durante su última navegación por el sitio estaba conectado o activo en su emisor a su red social. No tenemos control sobre el uso que hacen de los datos ni sobre los datos de los que disponen.

Para obtener más información sobre el uso de sus datos y el contenido publicitario, puede visitar sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Debería poder, gracias a estas políticas, gestionar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.

 

Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

En cuanto a nuestra gestión publicitaria, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (publicitarias que originan la publicidad presentada, proveedores de terceros de la publicidad, etc.).

Pueden, con estas cookies y durante el tiempo prescrito de validez de las mismas, ofrecer anuncios en los lugares habilitados para los anuncios de terceros, registrar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto podrán reclamar las sumas que se les deben y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su emisor es el que visitó previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y así dirigirle y personalizar su contenido si es necesario.

 

7.3. Las opciones que ofrece su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Su software de navegación contiene muchas opciones que usted tiene a su disposición y que puede configurar según sus preferencias. De este modo, podrá aceptar o no las cookies en su emisor.

Sin embargo, si decide aceptar el registro de estas cookies en su emisor, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su emisor.

Según sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le vuelva a preguntar si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o rechazar cada vez este registro de cookies en su emisor.

Sin embargo, es importante señalar que las elecciones que realice durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación por Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).

En el caso de que prefiera rechazar estas cookies en su emisor o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provenga de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o tener acceso a las cookies que sirven para su funcionamiento.

 

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Tiene diferentes opciones y elecciones posibles disponibles según su navegador. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda de este.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

Sin embargo, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con terceros países, como con terceros países donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación del nivel de cumplimiento.

En esta hipótesis, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa aplicable y se garantice la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (con, por ejemplo, el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

La delegación para la protección de datos puede, si usted lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.

 

• MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, así como los riesgos identificados.

Además, estamos al día con la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en términos de seguridad.

 

• ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Debido al tratamiento automatizado que utilizamos (elaboración de perfiles, por ejemplo), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.

Todo esto es indispensable para la celebración o ejecución del contrato que le vincula a nosotros.

Es así como podemos proponer y realizar la automatización de la identificación de clientes y el «pago en 4 plazos». Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.

Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado grande (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no se ofrecerá.

Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, así podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.

 

• ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política de datos personales se actualizará cada vez que sea necesario para estar siempre en consonancia con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).