Política de Devolución, Reembolso y Cancelación

Política de Cancelación y Modificación de Pedidos

Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación o cancelación después de que se haya realizado su pedido.

Si desea modificar o cancelar su pedido: contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico* a contact@noctiva-paris.com

Haremos todo lo posible para modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.

*Para agilizar el procesamiento de su solicitud, indique en el asunto de su correo electrónico "Cancelar mi pedido" y su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico. 

Política de Devolución y Reembolso

Si el pedido ha sido enviado, no se preocupe, puede realizar una devolución para obtener un reembolso, sujeto a las siguientes reglas.

Nuestra política de reembolso dura 30 días.

Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, sus artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente e intacta.

Por razones obvias de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que el aparato ha sido utilizado.

Otros artículos que no pueden ser devueltos:

* Tarjetas regalo

* Libros digitales

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido.

También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.

Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en el plazo de una semana.

El reembolso de los gastos de envío solo es posible en caso de desistimiento antes del envío del paquete.

Reembolsos tardíos o faltantes:

• Verifique su cuenta bancaria

• Contacte con su entidad bancaria

• El tiempo de procesamiento suele ser de 7 a 14 días hábiles

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@noctiva-paris.com

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.

Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.

Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.

Si después de realizar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros en contact@noctiva-paris.com.

Artículos en oferta (si aplica)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo.

Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.

Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@noctiva-paris.com

Envío

Para devolver un producto, debe contactarnos por correo electrónico a: contact@noctiva-paris.com y le comunicaremos el procedimiento, así como la dirección de nuestro almacén con capacidad para recibir los paquetes devueltos.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo. Es su responsabilidad pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.

Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen.

Si envía un artículo de un valor superior a 50 €, le aconsejamos que considere utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el paquete o contratar un seguro de envío.

No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelve.